Вопрос ваш требует знания темы «манипулятивная коммуникация» и развитых навыков общения с руководителями.

Это не просто и необходимо не всем, не каждому.

Но если у вас есть карьерные цели, деловые желания и интересы, то вам это сильно поможет не только с руководителями.

Переговоры везде, дома, в офисе, в магазине и каждый участник общения ищет свою выгоду, продвигает свои интересы.

 

А это значит, что если вы не ведёте защиту своих интересов, они могут оказаться на последнем месте.

Сначала кратко рассмотрим тему, а затем возможные ответы.

Что делать, когда начальник вызывает к себе и говорит "вы не живёте жизнью предприятия"?

Классическая манипулятивная ситуация. На любой ответ шеф может ответить критикой или как говорят те, кто в теме «дать оборотку».

ПРИМЕР ОШИБОЧНОГО ОТВЕТА  В МАНИПУЛЯТИВНОМ ДИАЛОГЕ  №1

- Вы не живёте жизнью предприятия!

- Как же, я же вот обеспечиваю производство бурбуляторов … 

- Те 12 бурбуляторов в месяц, которые вы делаете,  полгода продаются!

- Так вы же мне сами же эту задачу поставили … 

- А вы на большее и не способны и уходите с работы ровно в 18.00! Я же говорю, что вы не живёте жизнью предприятия!

 

ПРИМЕР ОШИБОЧНОГО ОТВЕТА  В МАНИПУЛЯТИВНОМ ДИАЛОГЕ  №2

- Вы не живёте жизнью предприятия!

- А какой смысл вы вкладываете  в понятие «Жизнь предприятия»? 

- Вы что настолько бестолковый руководитель, что не понимаете что такое «Жизнь предприятия»? 

- Я понимаю, но просто хотел уточнить, что вы имеете в виду.

- А кто вы такой, чтобы ставить под сомнение правильность моих слов?

- Я руководитель отдела бурбуляторов.

Да вы завотделом бурбуляторов …  Мало того, что вы завотделом … плохо понимаете своего шефа, так вы ещё и спорите.  Я же говорю, что вы не живёте жизнью предприятия!

Ответы ошибочны, из-за того, что не ведут к сотрудничеству, к продуктивным действиям.

Ответы начинаются и заканчиваются критикой  подчинённого, с переходом к конфликту.

Из жизненного опыта и детального объяснения в книгах  Эрика Берна мы знаем, что манипулятивная коммуникация всегда имеет какой-то скрытый смысл.

Тот, кто этот скрытый смысл не понимает, не умеет его  распознавать, тот проигрывает.

Обычно «простак», «простушка» или «козёл отпущения» реагирует только на явную – вербальную часть коммуникации.

Социальная ловкость предполагает умение читать, воспринимать не только вербальную, но и невербальную часть коммуникации, а также скрытую часть коммуникации.

Сам вопрос: «Что делать, когда начальник вызывает к себе и говорит «вы не живёте жизнью предприятия?» манипулятивный.

Этот вопрос скрывает существенный смысл.

Полный вопрос звучит так «Что делать, когда начальник вызывает к себе и говорит «вы не живёте жизнью предприятия, чтобы не остаться в дураках:  не уйти с испорченным настроением и не получить дополнительное поручение?»

Какой, например, скрытый смысл здесь может быть?

  1. Руководитель чувствует свою беспомощность и пытается разделить ответственность за неудачи
  2. Руководитель выплескивает негативные эмоции
  3. Руководитель хочет утвердить, поддержать, показать свою власть
  4. Руководитель испытывает личную антипатию
  5. Руководитель считает сотрудника соперником

Что делать, когда начальник вызывает к себе и говорит вам любые «горячие» слова, типа «вы не живёте жизнью предприятия»?

1. Включить своё внимание: «Шеф в ударе»

2. Достать из памяти  «технику  амортизации» (Михаил Литвак Психологическое айкидо), или технику «негативное заявление» (Мануэль Дж. Смит. ТРЕНИНГ УВЕРЕННОСТИ В СЕБЕ). 

3. Использовать ту правду, с которой можно согласиться в поиске согласия и эмоциональной общности. Гасить конфликт принятием точки зрения партнёра.

4. Отвечая, продолжать распознавать  возможные мотивы шефа.

5. Фокусировать завершение диалога на конкретных шагах, ведущих к деловому сотрудничеству вместо выяснения отношений.

***

ПРИМЕР ПРАВИЛЬНОГО  ОТВЕТА  В МАНИПУЛЯТИВНОМ ДИАЛОГЕ  №1
- Вы не живёте жизнью предприятия!
- Да, Николай Карлович семейные дела отвлекают, мог бы больше уделять времени производству бурбуляторов …  
- Те 12 бурбуляторов в месяц, которые вы делаете, полгода продаются!
- Да, они плохо продаются, надо что-то думать …  
- Вот давайте вместе думать. А то я один живу жизнью предприятия!

***

ПРИМЕР ПРАВИЛЬНОГО  ОТВЕТА  В МАНИПУЛЯТИВНОМ ДИАЛОГЕ  №2
- Вы не живёте жизнью предприятия!
- Да, Николай Карлович, по сравнению с вами я делаю гораздо меньше …  
- Так вы же завотделом бурбуляторов!
- Да, я завотделом бурбуляторов! Помню, вы, когда назначали меня, говорили об этой проблеме, я мог бы уже новый план действий и подготовить и согласовать с вами …  
- Даю вам два дня и жду с планом. Надо больше жить жизнью предприятия!

Ответы позволяет перейти от манипулятивной коммуникации к сотрудничеству – полезному обсуждению проблемной задачи предприятия.

Что в правильных ответах сделано по-другому? 

Подчинённый вместо того чтобы реагировать на информацию, реагирует на человека, на шефа, принимая его личностное несовершенство, соглашаясь с  той правду, с которой можно согласиться в поиске согласия и эмоциональной общности.

Что в этом ответе вам подходит, а что вы не можете принять? 

Сталкивались ли вы с таким подходом по отношению к вашим критическим выпадам на партнёра по общению?

Интересно ли вам было бы потренировать свои навыки уверенного поведения в ответ на критические выходки партнёров по общению?

Что делать, если критические выпады и отвергающие утверждения партнёров по общению «охлаждают» вашу активность, мешают вашей уверенности? Задать вопросы мне можно здесь

Запишитесь на бесплатную консультацию

  • В результате этой консультации вы станете чувствовать себя увереннее и понимать других глубже, чем до нее.
  • У вас появится план конкретных действий.
  • К этому добавлю, что на консультации вы точно откроете решение одной небольшой проблемы, которая сейчас вас ограничивает, а также отвечу на ваши вопросы. 

Запишитесь на платную консультацию

Задайте свой вопрос, отправьте сообщение

8-920-407-99-99